Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spielen soll Spass machen und unter Kontrolle bleiben. Wir bei Winbet Casino geben Ihnen die Werkzeuge, die Grenzen setzen können, und sagen Ihnen klar, wo Sie Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung für Ihr Wohlbefinden

Bei Winbet Casino nehmen wir das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Glücksspiel ist für die grosse Mehrheit eine Freizeitbeschäftigung, und genau so soll es bleiben. Wir setzen deshalb proaktiv Massnahmen um, bevor Probleme entstehen.

Unser System beobachtet Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, verlängerte Sitzungen oder häufige Verluste in kurzer Zeit. Zeigen sich Auffälligkeiten, kontaktieren wir Sie diskret und weisen auf Ihre Limitmöglichkeiten hin. Ausserdem senden wir regelmässig Realitätschecks, die Ihnen Ihre Spieldauer und Ihre Bilanz transparent anzeigen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Niemand rutscht über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind fliessend, und die Anzeichen zeigen sich oft zuerst im Alltag. Prüfen Sie ehrlich, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft:

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
Sie verbergen Ihre Spielaktivitäten vor Familie oder Freunden.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Sie reagieren gereizt oder ungeduldig, wenn Sie nicht spielen können.
Ihre Spielzeit wächst stetig, ohne dass Sie es geplant haben.
Sie spielen länger als vorgehabt und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder Beziehungen.
Sie denken während des Tages häufig ans Spielen, auch in anderen Situationen.
Sie haben schon mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Werkzeuge nutzen Sie sofort

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren 24/7-Live-Chat. Jedes Tool wirkt sofort, und Limits lassen sich jederzeit senken. Eine Erhöhung greift erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden, um impulsiven Entscheidungen vorzubeugen.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, aktivierbar im Kontobereich unter «Limits».
Verlustlimit: begrenzt den Höchstbetrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können, ebenfalls unter «Limits».
Einsatzlimit: deckelt Ihre Einsätze pro Runde oder pro Sitzung, direkt am Spieltisch oder in den Kontoeinstellungen verfügbar.
Sitzungs-Reminder: blendet nach einer von Ihnen gewählten Dauer eine Einblendung mit Spielzeit und Netto-Bilanz ein.
Realitätschecks: regelmässige Pop-ups, die Ihre Gewinne und Verluste der laufenden Sitzung zusammenfassen.
Cooling-off-Pause: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Tagen, die Sie im Konto selbst einschalten können.
Spielsperre: die umfassendste Massnahme, näher beschreiben wir sie im nächsten Abschnitt.

So funktioniert unsere Spielsperre

Bei Winbet Casino unterstützen wir Sperren von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder auf unbestimmte Zeit. Eine Sperre bedeutet, dass Sie sich nicht mehr einloggen und keine Spiele öffnen können. Ausstehende Auszahlungen werden weiterhin bearbeitet, und Ihr Guthaben bleibt sicher auf Ihrem Konto bis zum Ablauf der Sperre.

Offene Wetten laufen regulär aus oder werden gemäss den Sportwettenregeln abgerechnet. Eine vorzeitige Reaktivierung gibt es nicht: Wollen Sie nach Ablauf einer zeitlich befristeten Sperre zurückkehren, kontaktieren Sie unseren Support mit einer Identitätsprüfung. Bei einer permanenten Sperre ist die Wiedereröffnung nur nach einer Bewertung durch unser Responsible-Gaming-Team und gegebenenfalls einer fachlichen Stellungnahme möglich.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC) mit einem amtlichen Ausweis, einem Adressnachweis, der nicht älter als 3 Monate sein darf, und dem Beleg des Zahlungsmittels. Konten von minderjährigen Personen werden umgehend gesperrt und Guthaben nach den gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Wenn Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt Zugang zu Ihrem Gerät haben, nutzen Sie Filtersoftware wie Net Nanny, GamBlock oder Qustodio und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals, und hinterlegen Sie keine gespeicherten Zahlungsmethoden auf gemeinsam genutzten Geräten.

Hier finden Sie Hilfe ausserhalb

Manchmal reicht ein Limit nicht, und das ist kein Zeichen von Schwäche. In der Schweiz gibt es spezialisierte Anlaufstellen mit kostenloser Beratung auf Deutsch, Französisch und Italienisch:

SOS Spielsucht: telefonische Beratung unter 079 351 11 11, sos-spielsucht.ch, rund um die Uhr erreichbar.
Sucht Schweiz: 021 321 29 11, sucht Schweiz unter sucht.ch, Beratung und Selbsthilfematerial.
Fachstelle für Suchtfragen Ihres Kantons: Adressverzeichnis auf infodrog.ch.
GamCare (international, englischsprachig): 24/7-Helpline unter gamcare.org.

Sprechen Sie mit uns bei Winbet Casino

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, im Live-Chat auf winbet-casino.ch oder per E-Mail an [email protected]. Sagen Sie im Chat einfach «Responsible Gaming», dann landen Sie direkt beim zuständigen Team. Wir beantworten Fragen zu Limits, Sperren und Auszahlungen und vermitteln auf Wunsch den Kontakt zu Beratungsstellen.

Ein Gespräch kostet Sie nichts, und alles, was Sie uns mitteilen, behandeln wir vertraulich. Setzen Sie Limits, bevor Sie spielen, und nutzen Sie unsere Werkzeuge, solange das Spiel noch Spass macht.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit jederzeit senken?

Ja, eine Senkung greift sofort. Erhöhungen werden erst nach 24 Stunden Bedenkzeit wirksam.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Spielsperre?

Ihr Guthaben bleibt sicher auf Ihrem Konto, und ausstehende Auszahlungen werden normal bearbeitet. Nach Ablauf einer befristeten Sperre ist das Konto wieder zugänglich.

Wie lange dauert die Spielsperre mindestens?

Wir bieten Sperren von 24 Stunden bis zur permanenten Sperrung, je nach dem Schutzbedarf, den Sie wünschen.

Bekommt meine Familie eine Benachrichtigung, wenn ich Limits setze?

Nein, alle Limit- und Sperrmassnahmen bleiben vertraulich und werden ausschliesslich in Ihrem Konto dokumentiert.

Wo erreiche ich Spielsuchtberatung in der Schweiz?

SOS Spielsucht unter 079 351 11 11 oder Sucht Schweiz unter 021 321 29 11; beide Beratungen sind kostenlos.